Kommunikation in der Krise

20 Ι Jul 2021

Wie sichert man in der Krise die Reputation des Unternehmens? Wie stellt man eine seriöse Information der Stakeholder sicher, ohne die Krise unnötig zu befeuern? Ein großes Unternehmen im Rheinland wurde Opfer einer Hackerattacke. In kürzester Zeit wurden eine Situationsanalyse und -bewertung vorgenommen, die relevanten Stakeholder identifiziert, bestehende Kommunikationskanäle den Stakeholdern zugewiesen, Sprachregelungen und Kommunikationskompetenzen festgelegt, Pressemeldungen geschrieben und Verteiler aufgebaut. Innerhalb von zwei Tagen erhielt der Vorstand allen nötigen Support von SSP, um in der Krise keinen Schaden zu nehmen. Die Krise ist (leider) nicht behoben, aber das Kommunikationsproblem.